Amamos a nuestros clientes y queremos que ame sus compras sin el estrés de estar atrapado con un artículo que no le gusta. Entendemos las dificultades de comprar en línea y nos aseguraremos de proporcionar un servicio de primera clase para que siempre esté feliz comprando con nosotros. 

(En pedidos internacionales hay una posibilidad que se cobre los costes aduaneros al destinatario) Sharkiez NO es responsable de las cuotas aduaneras de dicho país. Si el cliente decide no pagarlas, no podrá en ningún momento reclamar una devolución válida a nuestro equipo. 

Política de devoluciones

En Sharkiez reembolsamos y cambiamos su pedido solamente en España y debe ser solicitada antes de los 30 días de entrega. Usted debe proporcionar materiales de apoyo relevantes para solicitar un reembolso o volver a enviar dentro de los 30 días posteriores a la entrega de los producto/s. Para los paquetes perdidos o severamente retrasados, los reembolsaremos o los volveremos a enviar.

Los artículos no se pueden devolver o cambiar después de 30 días posteriores a la entrega de los producto/s.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos (inverna) o productos sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, es posible que necesitemos un recibo o comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido) con su número de pedido.

Para todas las devoluciones de cambios, póngase en contacto con contact@sharkiez.es y por favor proporciónanos su número de pedido, el motivo de la devolución o el cambio, fotos/vídeos claros de los productos y las etiquetas de envío en un plazo de 30 días. Manejarán su solicitud en función de las reglas establecidas en esta página. 

Las Tarjetas de Regalo de sharkiez.es no pueden ser devueltos.

Intercambios (si corresponde)

Para todas las devoluciones de cambios, póngase en contacto con contact@sharkiez.es y proporcióneles su número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio. Solo ocurrían intercambios si su pedido esta en el estado de procesamiento. Manejarán su solicitud en función de las reglas establecidas en esta página. 

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico del estado de aprobación o rechazo de su reembolso. Si se le aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

A menudo hay algún tiempo de procesamiento entre las instituciones financieras antes de que se publique un reembolso (entre 2-3 días es normal). Si aún no ha recibido su reembolso después de este plazo, envíenos un correo electrónico a contact@sharkiez.es y permítanos la oportunidad de investigar el asunto más a fondo.

 

Artículos dañados

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíe una solicitud a nuestro equipo de correo electrónico

contact@sharkiez.es

Usted debe proporcionar materiales de apoyo relevantes para solicitar un reembolso o volver a enviar dentro de los 7 días posteriores a la entrega de los producto/s.

comentarios

Nos encantaría escuchar sus comentarios, preguntas o cualquier inquietud. Por favor, no dude en enviarnos un correo electrónico a contact@sharkiez.es para hacernos saber cómo lo estamos haciendo. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.

 

Garantía

Gracias por su interés en los productos y servicios de Sharkiez. Esta Garantía Limitada se aplica a bienes físicos, y solo a bienes físicos, comprados en Sharkiez.

¿Qué cubre esta garantía limitada?

Esta Garantía Limitada cubre cualquier defecto en material o mano de obra bajo uso normal durante el Periodo de Garantía. Durante el Periodo de Garantía, Sharkiez reparará o reemplazará, sin costo alguno, productos o partes de un producto que resulten defectuosos debido a material o mano de obra inadecuados, bajo uso y mantenimiento normales.

¿Qué haremos para corregir problemas?

Sharkiez reparará el Producto sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas.

¿Cuánto dura la cobertura?

El Periodo de Garantía para Bienes Físicos comprados en Sharkiez es de 365 días desde la fecha de compra. Un Bien Físico de reemplazo o parte asume la garantía restante del Bien Físico original o 365 días desde la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea más largo.

¿Qué no cubre esta garantía limitada?

Esta Garantía Limitada no cubre ningún problema causado por: malas condiciones, mal funciones o daños que no resulten de defectos en material o mano de obra 

¿Qué debe hacer?

Para obtener el servicio de garantía, primero debe contactarnos para determinar el problema y la solución más apropiada para usted.