Política de envío
Sharkiez se asocia con las principales compañías de envío internacionales como FedEx, SF Express, DHL, Yun Express, UPS y EMS, que trabajan con mensajeros locales, lo que nos permite realizar envíos directos a su puerta y ofrecer con orgullo envíos con tarifa plana a todo el mundo.
Se le cobrará cuando su pedido y todos los pagos estén sujetos a verificación y aprobación antes del envío y su procesamiento puede demorar varios días. Para ayudar a combatir el fraude con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o que requieran verificación adicional pueden retrasarse o cancelarse.
Proceso de envío
Necesitamos entre 2 y 4 días hábiles en promedio para procesar su pedido y transportarlo a las instalaciones de clasificación de nuestro transportista. Algunos artículos pueden tardar más, especialmente durante los días festivos importantes (hasta 10 días) o si su pedido incluye artículos populares que experimentan problemas de disponibilidad de existencias.
Una vez que su pedido haya comenzado a procesarse a través de nuestro departamento de envío, no podremos realizar ningún cambio (incluidos cambios de dirección). Solo enviaremos a la dirección proporcionada al momento del check-out.
Solo realizamos envíos durante los días hábiles y no realizamos envíos los sábados, domingos ni feriados. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
Para pedidos con varios artículos, los productos pueden enviarse por separado y recibirse en fechas diferentes debido a la diferencia en las ubicaciones de los socios fabricantes.
Seguimiento
Todos los pedidos se procesan con números de seguimiento. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando su pedido se envíe al centro de clasificación del transportista.
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
Entregas
El tiempo de envío varía según el país o la región. No se proporcionan ni garantizan fechas de entrega específicas. Estas son nuestras estimaciones para su referencia:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|---|
| España | 2-3 días, 1-2 días, 24h |
| Europa | 2-5 días |
| Sudamérica/Centroamérica | 5-8 días |
| Estados Unidos/Canada | 5-8 días |
*Nota: Los días enumerados anteriormente son solo estimaciones en días hábiles/laborables y no incluyen nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 4 días.
Si bien haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido se entregue a tiempo, Sharkiez no se hace responsable de condiciones fuera de nuestro control, como procedimientos de despacho postal o aduanero requeridos, días festivos, condiciones climáticas adversas, disputas laborales, protestas, etc. y estas interrupciones pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
Derechos , impuestos y otras tarifas:
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y/o tarifas de despacho de aduana, que se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario. Estas tarifas son responsabilidad exclusiva del destinatario. Sharkiez no tiene control sobre estos cargos, ni puede predecir cuáles pueden ser. Si un envío es rechazado y devuelto, usted será responsable de los impuestos de importación y los costos de envío de devolución incurridos.
Las políticas aduaneras varían mucho según el país. Si tiene preguntas, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Paquetes perdidos/robados/dañados:
Sharkiez no es responsable de paquetes perdidos, robados o dañados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo y/o presente un reclamo ante su respectivo transportista.
Nota: Utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista al revisar daños o solicitudes de devolución y es posible que no podamos atender su reclamo si no se informa.
Descargo de responsabilidad sobre dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta antes de realizar un pedido. Comenzamos a trabajar en su pedido de inmediato, por lo que no podemos realizar ningún cambio en un pedido una vez realizado. Si el pedido ya ha sido procesado a través de nuestro departamento de envío, no podemos recuperarlo por un cambio de dirección.
Comentario
Nos encantaría escuchar sus comentarios, preguntas o cualquier inquietud. No dude en enviarnos un correo electrónico a contact@sharkiez.es para informarnos cómo nos va. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.